• P.1. – Para realizar la reserva del servicio turístico adquirido por compra directa o anticipada se solicitará el depósito del valor total de la excursión, plan o tour.
• Tenga en cuenta nuestros montos de devolución por cancelaciones realizadas durante los siguientes plazos:
• 1. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico con 30 días o más de anticipación, ofrecemos el retorno del 100% del monto total del tour a su billetera digital. (El valor de la devolución esta condicionada a : si posterior a la reserva se incurrido en gastos o costos externos fuera de nuestro control lo cuales no cuentan con devolución como en algunos casos Hoteles y vuelos, en casos de que se haya incurrido en gastos o costos serán descontados del valor pagado de la reserva).
• 2. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico faltando 6 días antes de la fecha del tour reservado, ofrecemos el reembolso del 50% del monto total del tour. (El valor de la devolución esta condicionada a : si posterior a la reserva se incurrido en gastos o costos externos fuera de nuestro control lo cuales no cuentan con devolución como en algunos casos Hoteles y vuelos, en casos de que se haya incurrido en gastos o costos serán descontados del valor pagado de la reserva).
• 3. Si el cliente solicita la cancelación del paquete turístico 3 días o menos, no haremos ningún reembolso.
• P.2. – Si el cliente solicita voluntariamente el reembolso del efectivo de la billetera digital este se realizará por medio de una cuenta bancaria y se cobrará gastos de gestión por la cancelación del 5% del monto total hasta la solicitud.
• P.3. – CANCELACIONES Y DEVOLUCIÓN CAUSADAS POR SITUACIONES DE FUERZA MAYOR: Consideraremos razones de fuerza mayor y sin importar la fecha de la cancelación; cierres de aeropuertos por tentativa de terrorismo o por prevención y control de epidemias y/o pandemias. Por situaciones extraordinarias de salud; como padecimientos de enfermedades graves que imposibiliten el desarrollo del servicios reservado o muerte de integrantes de la reserva.
• Para los casos anteriores pueda que se soliciten documentos de prueba para sustentar la cancelación. En estos casos haremos lo posible para generar la devolución del valor total abonado, sin garantizar que podamos hacerlo ya que tendremos que descontar los costos de valores incurridos en la reserva y proveedores. El tiempo de devolución puede variar según el caso y fecha de cancelación.
• Golife no hará devoluciones por razones fuera de los aquí anteriormente informados, Ejemplo: por cancelaciones o problemas de clientes con VISAS, por falta de vacunas, vencimiento de seguros de viaje, cancelaciones de vuelos por razones diferentes a las expuestas anteriormente, cambios de vuelos y sin devolución.
• Golife no hará devolución del valor depositado por el cliente POR CANCELACIONES de su respectiva reserva. Si el motivo de la cancelación es por razones de fuerza mayor relacionados con incidentes en relación a la aerolínea, solo en estos casos se deberá demostrar las pruebas para evaluar qué porcentaje sería posible retornar. Sin embargo, NO garantizamos el retorno ni parcial ni total del depósito.
• P.4. – Si el tour fue reservado para un grupo de personas, el valor de ese tour corresponde a ese mismo determinado número de personas y su valor así mismo puede aumentar o disminuir. Por esta razón se recomienda que el cliente confirme y haga la reserva cuando tenga total y absoluta certeza, del número de personas que tomaran el servicio. Ya que en caso de que el número de personas a reservar sea diferente se replantearía la reserva con el nuevo precio acorde al nuevo número de personas.
• P.5. – Para los casos en que el cliente deba hacer cancelaciones durante el desarrollo del paquete turístico a causa de cambios en horarios de vuelos durante el desarrollo del paquete turístico. Consideraremos la posibilidad de poder devolver hasta un 50% del valor total de los costos y servicios reservados para el mismo dia afectado por el cambio.
• P.6. – En el caso de que el cliente deba hacer la cancelación durante el desarrollo del paquete turístico a causa de algún inconveniente referido al horario pactado por parte de la agencia este reintegro se hará de forma directa a la billetera digital del monto total y/o en el caso de solicitar el reembolso del efectivo se ingresará la solicitud y proceder a desarrollar el P.2. sobre el servicio en específico.

Cuando el cliente reserve cualquier servicio o tour con nosotros, el cliente está de acuerdo, entiende y acepta las políticas, términos y condiciones de Golife.