Última Actualización: Diciembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido/a a la Agencia de Viajes GoLife ("GoLife", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web ubicado en [https://golife.lat] (el "Sitio Web") y de los servicios relacionados con viajes que ofrecemos (los "Servicios").
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web o los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar obligado por estos Términos y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de la República del Perú, incluyendo, entre otras, la Constitución Política, el Código Civil y los estatutos específicos de protección al consumidor. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web o Servicios.
2. Definiciones
3. Servicios y Proceso de Reserva
3.1. Descripción del Servicio: GoLife actúa como intermediario entre el Cliente y diversos proveedores de servicios (ej. aerolíneas, hoteles, operadores turísticos). La información sobre destinos, servicios, precios y disponibilidad publicada en el Sitio Web se proporciona con fines informativos y está sujeta a cambios sin previo aviso hasta que se confirme una Reserva.
3.2. Formación del Contrato: Una Reserva se forma únicamente cuando:
a) El Cliente completa el formulario de reserva requerido y acepta estos Términos y las condiciones específicas del servicio.
b) GoLife envía una confirmación por escrito de la Reserva, junto con una factura detallada.
c) El Cliente realiza el pago requerido, según se especifica en la confirmación.
3.3. Marco Legal: Todos los contratos para Servicios se rigen por la ley peruana, principalmente el Código Civil (Decreto Ley 295) en lo referente a obligaciones y contratos, y el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Legislativo 716) para los derechos del consumidor.
4. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable
4.1. Usted se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera lícita y de buena fe.
4.2. Usted garantiza que toda la información que proporcione (incluyendo para Reservas) es exacta, veraz y completa.
4.3. Usted se compromete a no:
a) Utilizar el Sitio Web para cualquier propósito fraudulento o ilegal.
b) Intentar interferir con la seguridad o el funcionamiento adecuado del Sitio Web.
c) Utilizar sistemas automatizados para extraer datos del Sitio Web sin nuestro permiso expreso por escrito.
d) Infringir los derechos de propiedad intelectual de GoLife o de terceros.
5. Precios, Pagos y Facturación
5.1. Todos los precios se indican en Soles Peruanos (PEN) o Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables según lo exige la ley tributaria peruana (IGV - Impuesto General a las Ventas), a menos que se indique lo contrario.
5.2. Los métodos de pago y los cronogramas (ej. plazos para depósito y pago final) se especificarán claramente durante el proceso de reserva y en la confirmación.
5.3. GoLife emitirá una factura electrónica formal ("comprobante de pago electrónico") para todas las Reservas confirmadas, en cumplimiento de las regulaciones de la Sunat peruana.
6. Modificaciones, Cancelaciones y Reembolsos
6.1. Cambios Solicitados por el Cliente: Las solicitudes para modificar o cancelar una Reserva deben presentarse por escrito. Las penalidades aplicables dependerán de las políticas de los proveedores de servicios específicos (aerolíneas, hoteles, etc.) y se detallan en las condiciones del servicio. Pueden aplicarse cargos administrativos.
6.2. Cambios Iniciados por el Proveedor: GoLife no es responsable de cambios, demoras o cancelaciones causadas por proveedores terceros, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Actuaremos de buena fe para ayudar a los Clientes a encontrar arreglos alternativos.
6.3. Política de Reembolso: Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán de acuerdo con los términos de la Reserva y las políticas de los proveedores de servicios, sujetos a cualquier costo administrativo no reembolsable.
7. Limitaciones de Responsabilidad
7.1. En la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad de GoLife por daños directos derivados de su negligencia demostrable en la intermediación de los Servicios se limitará al valor total de la Reserva en cuestión.
7.2. GoLife no será responsable por daños indirectos, consecuentes o punitivos, ni por ninguna pérdida, daño, lesión, demora o costo que surja de eventos fuera de su control directo, incluyendo, entre otros, actos gubernamentales, guerra, terrorismo, desastres naturales o fallas de proveedores terceros.
7.3. Estas limitaciones se entienden sin perjuicio de los derechos imperativos otorgados a los consumidores bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano.
8. Propiedad Intelectual
Todo el Contenido en el Sitio Web, incluyendo texto, gráficos, logotipos y software, es propiedad de GoLife o sus licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual peruana (Decreto Legislativo 822, Ley de Derechos de Autor) y tratados internacionales. No puede reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.
9. Privacidad y Protección de Datos
La recolección y uso de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad separada, que se incorpora a estos Términos por referencia. Procesamos los datos en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales peruana Nº 29733 y sus reglamentos.
10. Enlaces a Sitios Web de Terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios externos operados por proveedores de servicios o socios. GoLife no es responsable del contenido, políticas o prácticas de estos sitios web de terceros. Acceder a ellos es bajo su propio riesgo.
11. Modificaciones a los Términos
GoLife se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el Sitio Web con una nueva fecha de "Última Actualización". Su uso continuado del Sitio Web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
12.1. Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o de Servicios relacionados se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú.
12.2. Las partes acuerdan buscar una resolución amistosa de cualquier disputa. Si esto no es posible, el Cliente puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) de acuerdo con los procedimientos de protección al consumidor.
12.3. Para asuntos no sujetos a la jurisdicción de INDECOPI, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Arequipa, Perú.
13. Información de Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, por favor contáctenos: